一、明確分析目的，挖掘有價(jià)值的分析需求
　　網(wǎng)站的商業(yè)目的產(chǎn)生分析需求，而需求的價(jià)值則直接影響分析結(jié)果的價(jià)值。因此在開(kāi)始撰寫(xiě)一份網(wǎng)站分析報(bào)告前，我們先要仔細(xì)思考并充分挖掘分析需求的價(jià)值。那么，什么樣的分析需求是有價(jià)值的分析需求呢?我們先來(lái)看三類(lèi)最常見(jiàn)的客戶(hù)分析需求。
　　第一類(lèi)：客戶(hù)有明確的分析需求;第二類(lèi)：客戶(hù)有一個(gè)非常模糊的需求;第三類(lèi)：客戶(hù)無(wú)法清晰的表達(dá)自己的分析需求。對(duì)于第二類(lèi)和第三類(lèi)客戶(hù)在進(jìn)行分析前，必須要明確他們的分析目的和需求。以及這些分析需求與最終商業(yè)目標(biāo)間的關(guān)系。沒(méi)有明確的目的就沒(méi)有分析需求的產(chǎn)生，也沒(méi)有分析的意義。在這種情況下，你也不會(huì)知道該如何下手去進(jìn)行分析，更不要談分析結(jié)果的價(jià)值。然而，并不是所有客戶(hù)提的需求都會(huì)有價(jià)值。有時(shí)候客戶(hù)向我們表達(dá)的信息其實(shí)并不是他內(nèi)心中真正想要的。這時(shí)需要我們對(duì)客戶(hù)需求背后的含義進(jìn)行分析，獲得真正有價(jià)值的需求。分析需求的價(jià)值直接決定了分析結(jié)果的價(jià)值。而有價(jià)值的需求多半都會(huì)和如何為客戶(hù)帶來(lái)收益相關(guān)。
　　二、確定分析方法和報(bào)告邏輯
　　在明確了有價(jià)值的客戶(hù)需求后，我們進(jìn)入第二步，選擇需要使用的分析方法和報(bào)告中的邏輯。
　　首先，是選擇分析方法。選擇哪種分析方法多半是由客戶(hù)的需求和問(wèn)題決定的。對(duì)于初級(jí)客戶(hù)，多半會(huì)以遞進(jìn)的方式提出三個(gè)問(wèn)題：表現(xiàn)怎么樣?為什么會(huì)這樣?以及如何修改并提高?這三個(gè)問(wèn)題幾乎可以套用到任何場(chǎng)景下，比如廣告投放分析，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)分析，頁(yè)面質(zhì)量分析，轉(zhuǎn)化分析等等等等。對(duì)于這三個(gè)問(wèn)題，通常情況下我們可以分別使用對(duì)比分析，細(xì)分分析和質(zhì)量分析三種方法進(jìn)行解答。
　　其次，對(duì)于報(bào)告的邏輯，我們給出一個(gè)通用的分析邏輯，用戶(hù)—影響—行動(dòng)—轉(zhuǎn)化—收益。這個(gè)邏輯可以和大部分廣告投放方式和網(wǎng)站業(yè)務(wù)模式結(jié)合。 我們將分析邏輯中不同的階段映射到用戶(hù)，廣告，網(wǎng)站等不同的部分中。并為每一部分中的目的和問(wèn)題選擇準(zhǔn)確的衡量指標(biāo)。
　　三、使用準(zhǔn)確的指標(biāo)進(jìn)行度量
　　前面兩部我們明確了分析目的，分析方法和報(bào)告的邏輯。
　　下面開(kāi)始為分析中不同的問(wèn)題選擇準(zhǔn)確的指標(biāo)進(jìn)行衡量。指標(biāo)的選擇將直接影響到分析的結(jié)果。如果指標(biāo)選擇不當(dāng)，那么分析結(jié)果也可能是錯(cuò)誤的。選擇指標(biāo)的規(guī)則只有一個(gè)，就是能準(zhǔn)確衡量所要分析的問(wèn)題。這個(gè)說(shuō)起來(lái)容易，但很多時(shí)候我們卻經(jīng)常用錯(cuò)，甚至有些時(shí)候?yàn)榱藞?bào)告的豐滿(mǎn)，避免犯錯(cuò)，將很多無(wú)效的指標(biāo)進(jìn)行羅列。造成數(shù)據(jù)堆積。
　　四、使用圖表和業(yè)務(wù)語(yǔ)言展現(xiàn)分析結(jié)果
　　最后一步，也是最重要的一步，就是對(duì)前面所有的工作進(jìn)行呈現(xiàn)，讓不懂網(wǎng)站分析和數(shù)據(jù)的客戶(hù)也能快速理解報(bào)告中的信息。
　　這里有兩部分，第一是選擇合適的圖表對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行展示。第二是將網(wǎng)站分析的專(zhuān)業(yè)指標(biāo)轉(zhuǎn)換為客戶(hù)可以理解的業(yè)務(wù)語(yǔ)言。并按業(yè)務(wù)場(chǎng)景為客戶(hù)進(jìn)行解讀。我們必須承認(rèn)，沒(méi)有客戶(hù)對(duì)指標(biāo)感興趣，大部分客戶(hù)根本就不想知道Visitor和Visit的區(qū)別，他們通用也不會(huì)對(duì)你的數(shù)字感興趣，他們需要的是通過(guò)數(shù)據(jù)和分析對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題的解讀。因此我們不能只是簡(jiǎn)單的在分析報(bào)告中羅列數(shù)字和指標(biāo)。還需要告訴客戶(hù)指標(biāo)在這類(lèi)場(chǎng)景下說(shuō)明的具體業(yè)務(wù)問(wèn)題。