4月28日，58到家召開了2016年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。前些日子剛經(jīng)歷“討債風(fēng)波”的黃曉明和Angelababy夫婦成為新任代言人。同時(shí)問：我的品牌被很多人罵，到底是好還是不好？
　　匯仁智杰：傻瓜，小孩才分好壞，大人只看利弊。
　　名詞解釋：
　　事故營銷-----事件營銷的分支，意指企業(yè)有意或無意卷入一次負(fù)面輿論事件中，并成功從中獲利的一種營銷方式。
怎么樣讓品牌在被罵中獲利呢？
　　1 罵人不是真的在罵，利用中國網(wǎng)友的中二特質(zhì)，可以讓品牌和輿論迅速在網(wǎng)絡(luò)曝光。
　　有人說："中國的網(wǎng)友總是處于兩種情緒：感動(dòng)和憤怒。"中間的情緒更多是無感，所以當(dāng)你做不到讓他們贊美你，試試看能不能讓他們罵你。中國的網(wǎng)民一般喜歡站在道德制高點(diǎn)去評(píng)判事件，然而他們罵人其實(shí)并不是真的為了罵人，而是通過抨擊唾罵來享受潛意識(shí)里帶來的優(yōu)越感。被罵的主體越是強(qiáng)大，這種潛意識(shí)里的優(yōu)越感就越強(qiáng)。這叫中國網(wǎng)民的中二特質(zhì)。
　　我們利用中國網(wǎng)民的情緒可以讓事件迅速發(fā)酵，而罵人這種負(fù)面情緒則是所有情緒中發(fā)酵最快的。罵人的話題會(huì)迅速找到非常多人的認(rèn)同感，這讓品牌和輿論迅速在社會(huì)化媒體擴(kuò)散開來。
　　2當(dāng)我們的品牌被罵時(shí)，一定要先找到"輿論關(guān)鍵詞"再判斷危害性。
　　有一本書叫：引爆點(diǎn)，做廣告和營銷的人基本上都看過。它提到一個(gè)詞：附著力。
在輿論戰(zhàn)中，有些關(guān)鍵詞對(duì)品牌的附著力很強(qiáng)，有些關(guān)鍵詞對(duì)品牌的附著力很弱，真正有威力的是那些附著力強(qiáng)的輿論關(guān)鍵詞。
　　舉個(gè)荔枝：
　　2015年廣州車展，福特金牛座的一次價(jià)格鬧劇，刷了一次頭條。"24W起的金牛座寫成了24億，真是蠢逼" 在這次輿論中，跟金牛座相關(guān)的輿論關(guān)鍵詞是："24W"和"蠢逼"。然而任何由情緒產(chǎn)生的輿論關(guān)鍵詞附著力都是很弱的，情緒高漲又低落后之后，網(wǎng)民慢慢會(huì)忘記這些關(guān)鍵詞，剩下就是"金牛座是一款24W起的車"。
　　年紀(jì)大一點(diǎn)的朋友應(yīng)該都還記得中國網(wǎng)民多少次"讓家樂福滾出中國"，現(xiàn)在家樂福的生意一點(diǎn)也沒有影響，所以事實(shí)證明這種由情緒產(chǎn)生的關(guān)鍵詞附著力是很弱的 網(wǎng)民非常健忘。
　　所以我們要找到真正附著在品牌上的關(guān)鍵詞，再判斷是否存在危害。比如罵一家餐廳難吃，"難吃"這個(gè)詞的附著力不是很強(qiáng)，好吃的標(biāo)準(zhǔn)是因人而異的，所以更多有個(gè)人情緒引發(fā)，所以不會(huì)構(gòu)成大的傷害。比如雕爺牛腩，當(dāng)年越罵，排的隊(duì)越長。最近的青島嶗山蛇草水被罵史上最難喝 讓它增加了多少銷量。
　　但是如果罵一家餐廳臟，水不干凈，這種附著力就會(huì)比較強(qiáng)，因?yàn)榇蠹覍?duì)衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)是一致的，這種危害性就非常大。
　　3罵人是一件感性的事，但是花錢時(shí)是理性的事，大部分消費(fèi)者會(huì)分的很清楚。
　　不得不提前天"杜蕾斯的百人活動(dòng)"，在微博上搜索下關(guān)鍵詞，可以看到罵者如云。活動(dòng)好不好，我不關(guān)心也不評(píng)價(jià)，從利弊上講。雖然很多人認(rèn)為感情上被耍了，但是這種由情緒產(chǎn)生的記憶是會(huì)很快消失的。當(dāng)我們走進(jìn)便利店買TT時(shí)，都會(huì)首先想到杜蕾斯的這款產(chǎn)品，畢竟花錢是一件嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑椋瑥V告做得污，產(chǎn)品不一定差。
　　同樣的我們還可以回憶一下老白金、恒源祥當(dāng)時(shí)也是惹人反感，但是當(dāng)年你真的要買一件送給爸媽的保健品時(shí)還是會(huì)第一個(gè)想到老白金。買羊毛衫時(shí)，第一個(gè)想到的還是恒源祥。廣告反感對(duì)購買決策的影響并不大，因?yàn)橄M(fèi)者花錢是謹(jǐn)慎而理性的。
　　后記:
　　事故營銷，這么鬼畜的詞是我無意在朋友圈看到有個(gè)人開玩笑提到的，但我想到今年被大家熟知的互聯(lián)網(wǎng)事件，深以為然，所以總結(jié)了關(guān)于事故營銷的要點(diǎn)。
　　值得一提的是：事故營銷屬于黑理論，禁術(shù)，了解事故營銷的要點(diǎn)，可以幫助企業(yè)在負(fù)面輿論中獲利，但是本人并不提倡有意策劃的事故營銷，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是大家的責(zé)任。