90后大學(xué)生微博營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)消費(fèi)行為和心理分析

　　在數(shù)據(jù)結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，受訪90后大學(xué)生在看到促銷類微博營(yíng)銷活動(dòng)后進(jìn)一步購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的比率都超過(guò)1/2，看到企業(yè)發(fā)起的主題活動(dòng)后進(jìn)一步引發(fā)購(gòu)買行為的比例也接近1/2。并且，在90后大學(xué)生參與這些活動(dòng)后，其購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的比例都達(dá)到66%以上，購(gòu)買行為大幅增加。這些數(shù)據(jù)在一定程度表明，如果能讓90后大學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，那么就會(huì)更大幾率上引發(fā)他們的購(gòu)買行為。而我們通過(guò)大量深度訪談，進(jìn)一步解釋了這些數(shù)據(jù)。

　　1、希望親身參與;體驗(yàn)后購(gòu)買的可能性大

　　在訪談中，我們的確清晰的發(fā)現(xiàn)，多數(shù)受訪者在面對(duì)有可能感興趣的微博營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，非常希望能夠親身參與進(jìn)來(lái)，對(duì)微博營(yíng)銷活動(dòng)中所宣傳的進(jìn)行驗(yàn)證，如果的確是真實(shí)的，那么他們便會(huì)愿意分享給好友，并愿意購(gòu)買。比如，受訪者A表示：“自己吃過(guò)，不會(huì)騙人，而且自己又在現(xiàn)場(chǎng)”，所以TA會(huì)把自己的體驗(yàn)分享給朋友。受訪者B也表示：“感覺(jué)東西還是自己親身體驗(yàn)一下比較好?！蓖瑯樱茉L者C也有同樣看法：“對(duì)于這些營(yíng)銷，當(dāng)然還是覺(jué)得自己的親身體驗(yàn)會(huì)比較好，自己嘗試過(guò)了才知道這種東西是好是壞。”

　　當(dāng)然，我們也考察了那些不會(huì)購(gòu)買微博營(yíng)銷中產(chǎn)品的人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們不會(huì)購(gòu)買的原因，主要是因?yàn)橹匾晫?shí)際的體驗(yàn)。這種體驗(yàn)要么是自己親身體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品，要么是“同學(xué)、家人或朋友體驗(yàn)過(guò)微博營(yíng)銷中的產(chǎn)品”，否則他們不會(huì)單憑微博營(yíng)銷的宣傳信息而輕信，也不會(huì)輕易地去消費(fèi)。

　　2、對(duì)微博營(yíng)銷有較為理性的消費(fèi)觀

　　在《不喜歡沉默的90后，為何在匿名網(wǎng)絡(luò)中“失聲”?》這篇文章中，我曾提到，有很大一部分90后大學(xué)生的思維理性，考慮問(wèn)題也比較理性，這讓他們?cè)卩须s的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中能夠獨(dú)善其身。而在這次調(diào)查中，我們同樣發(fā)現(xiàn)，有很多受訪者對(duì)待微博營(yíng)銷信息也十分理性，雖然微博營(yíng)銷在引起他們最終的消費(fèi)行為上有明顯作用，但是他們對(duì)于消費(fèi)有一定主見(jiàn)，不會(huì)輕易受忽悠，也不會(huì)盲從，消費(fèi)觀很理性。

　　因此，“希望親身參與和體驗(yàn)”同樣從側(cè)面反映了這種理性。受訪者D的話就很典型：“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的東西可能會(huì)不真實(shí)，或者是假的。不過(guò)，如果有那種自己真正喜歡的東西，比較實(shí)惠的，并且我在實(shí)體店也看到過(guò)，那我就會(huì)仔細(xì)比較營(yíng)銷里宣傳的，覺(jué)得合適我就會(huì)考慮購(gòu)買?！笔茉L者E一語(yǔ)中的：“不會(huì)盲目，不會(huì)微博營(yíng)銷出來(lái)一個(gè)產(chǎn)品我就去買。要理智、合理、理性的去消費(fèi)，貴的不一定是好的，適合的才是最重要的。”

　　所以，靠噱頭或純?yōu)橘嵮矍虻奈⒉I(yíng)銷方式或許并不能打動(dòng)他們，能讓他們感覺(jué)到實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)，才更可能走心。

　　3、對(duì)微博營(yíng)銷信息的鑒別較為謹(jǐn)慎;微博營(yíng)銷面臨信任挑戰(zhàn)

　　如今，微博營(yíng)銷模式雖然趨于穩(wěn)定，但狂轟亂炸、五花八門(mén)的信息也十分泛濫。因此，要想取得目標(biāo)用戶的信任，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也更加困難。在訪談中我們也發(fā)現(xiàn)，受訪者對(duì)微博營(yíng)銷信息的鑒別十分謹(jǐn)慎，對(duì)隱私泄露、虛假信息、惡意病毒等情況較為敏感，他們不會(huì)輕易相信或完全依賴信息內(nèi)容，但這些信息可以為他們的購(gòu)買決策做參考。

　　或許，直接聽(tīng)聽(tīng)他們的聲音，更有說(shuō)服力?！霸絹?lái)越多的人會(huì)接觸這種網(wǎng)絡(luò)媒體，但也正是由于這樣的營(yíng)銷信息太頻繁，我們不知道該不該相信。”“現(xiàn)在騙子太多、病毒太多，你轉(zhuǎn)發(fā)的信息可能會(huì)泄露你的私人信息，或者讓你的電腦中病毒，造成不便?！薄拔矣X(jué)得微博上信息有一點(diǎn)泛濫，會(huì)有一種不真實(shí)的感覺(jué)，就是感覺(jué)產(chǎn)品信息有點(diǎn)不太靠譜”……

　　所以，想在泛濫的微博營(yíng)銷信息和方式中脫穎而出，并且還能引起90后群體的關(guān)注甚至參與，企業(yè)的確面對(duì)不小的挑戰(zhàn)。